El Ministerio de Transporte bonaerense habilitó un asistente virtual que funciona las 24 horas. La herramienta permite conocer las infracciones registradas, visualizar el acta original y descargar el cupón de pago sin concurrir a una oficina.
Los conductores de la provincia de Buenos Aires ya pueden consultar sus multas de tránsito directamente desde WhatsApp. Para realizar la búsqueda solamente necesitan ingresar el número de DNI o la patente del vehículo.
El Ministerio de Transporte bonaerense puso en funcionamiento el Asistente Virtual de Infracciones BA, una herramienta diseñada para facilitar el acceso a la información y reducir la necesidad de realizar trámites presenciales.
El servicio está disponible durante las 24 horas, los 365 días del año, y puede utilizarse tanto desde un teléfono celular como desde una computadora con acceso a WhatsApp.
Cuál es el número oficial
Para utilizar el asistente se debe agendar el número:
221 309-5014
También se puede ingresar directamente mediante el siguiente enlace oficial:
Una vez iniciada la conversación, el sistema solicitará el DNI del conductor o la patente del vehículo para efectuar la consulta.
Qué trámites permite realizar
A través del asistente virtual, los usuarios pueden:
- Consultar si poseen infracciones de tránsito registradas.
- Conocer los datos correspondientes a cada multa.
- Visualizar el acta original.
- Descargar el cupón de pago.
- Acceder a la información relacionada con el expediente.
De este modo, una persona puede comprobar la existencia de una infracción y obtener la documentación necesaria sin trasladarse hasta una dependencia provincial ni recurrir a intermediarios.
La consulta tradicional también continúa disponible mediante el portal oficial de Infracciones BA.
Atención con las estafas
La incorporación del servicio a WhatsApp simplifica el trámite, pero también obliga a prestar especial atención ante eventuales intentos de fraude.
El Ministerio de Transporte aclaró que el asistente oficial nunca solicitará datos bancarios, contraseñas, claves personales ni códigos de verificación.
Por esa razón, antes de ingresar el DNI o la patente es importante verificar que la conversación se haya iniciado con el número oficial 221 309-5014.
Tampoco se deben seguir instrucciones de números desconocidos ni proporcionar información sensible a supuestos gestores que se comuniquen de manera espontánea.
Una herramienta disponible durante todo el año
Desde el Gobierno provincial señalaron que el objetivo del nuevo asistente es agilizar las gestiones, brindar información de manera transparente y evitar demoras innecesarias.
La herramienta permite realizar la consulta en cualquier momento del día y obtener rápidamente el acta y el cupón correspondiente. No obstante, ante dudas sobre una infracción o la necesidad de presentar un descargo, se recomienda verificar la información y los canales habilitados por el organismo competente.
Fuente: Ministerio de Transporte de la Provincia de Buenos Aires.