A más de 24 horas del siniestro, 18.100 usuarios continuaban sin suministro y la normalización podría demandar otras 72 horas. El episodio mostró cómo una falla eléctrica puede afectar simultáneamente hogares, comercios, servicios sanitarios y buena parte del funcionamiento urbano.
El incendio ocurrido durante la madrugada del lunes en la Estación Transformadora Tolosa no produjo solamente un corte de luz. En pocas horas, una emergencia localizada dentro de una instalación eléctrica alteró la vida cotidiana de miles de personas y dejó expuesta la fuerte dependencia de La Plata respecto de una infraestructura que, cuando falla, arrastra consigo buena parte de los servicios de la ciudad.
El siniestro comenzó alrededor de las 2.30 en la estación ubicada en calle 528, entre Camino General Belgrano y 9. Las llamas fueron controladas cerca de las 6, luego del trabajo conjunto de Bomberos, Defensa Civil y personal técnico de EDELAP.
No se registraron personas heridas, aunque varios vecinos de las viviendas linderas debieron ser evacuados preventivamente y se produjeron daños materiales.
En el momento de mayor afectación, cerca de 65.000 usuarios quedaron sin energía eléctrica en diferentes sectores de La Plata, Tolosa, Ringuelet, Gonnet, San Carlos, Lisandro Olmos y Ensenada.
Según el último informe difundido por EDELAP a las 22 del lunes, todavía permanecían sin suministro 18.100 usuarios. La empresa advirtió que la restitución completa se realizará de manera progresiva y podría extenderse durante las próximas 72 horas.
Cuando la falta de luz paraliza una ciudad
El apagón no afectó únicamente la iluminación de los hogares. También dejó semáforos fuera de servicio, complicó la actividad comercial y generó problemas en instalaciones vinculadas con la provisión de agua y el funcionamiento de otros servicios esenciales.
Hospitales, centros de salud y usuarios electrodependientes debieron ser incluidos entre las prioridades del operativo de reposición.
La situación mostró que la energía eléctrica funciona como la infraestructura que sostiene a muchas otras: cuando desaparece, aunque sea temporalmente, también se debilitan las comunicaciones, el tránsito, la conservación de alimentos, la actividad económica y la atención sanitaria.
EDELAP informó que activó su Plan Operativo de Emergencia, comenzó a reconfigurar la red e instaló más de 15 grupos electrógenos en diferentes puntos de la ciudad. Además, se prevé la llegada de una subestación móvil para reemplazar provisoriamente la instalación dañada mientras se realizan las reparaciones definitivas.
Las preguntas que dejó el incendio
Las causas del siniestro todavía se encuentran bajo investigación y, por el momento, no existen elementos públicos que permitan atribuir responsabilidades.
Sin embargo, la magnitud del apagón abre una serie de interrogantes que deberán ser respondidos: ¿qué originó el incendio?, ¿qué controles y tareas de mantenimiento se habían realizado en la estación?, ¿qué capacidad de respaldo tiene la red frente a la salida de servicio de una instalación de estas características? y ¿por qué la reposición total puede demandar varios días?
También será necesario conocer el alcance definitivo de los daños, el tiempo que demandará la recuperación de la subestación y las medidas que se adoptarán para evitar que una emergencia semejante vuelva a producir un impacto tan amplio.
La respuesta no puede limitarse a recuperar gradualmente la energía. Miles de usuarios necesitan información precisa sobre las causas, los plazos y las condiciones en las que se encuentra una infraestructura esencial para la ciudad.
Cómo reclamar por el corte o por daños
Los usuarios afectados deben realizar primero el reclamo ante EDELAP y conservar el número asignado. Para hacerlo, pueden comunicarse mediante WhatsApp al 221 616 0116 o llamar al servicio técnico gratuito 0800 222 3335, disponible durante las 24 horas.
También es recomendable registrar la fecha y hora en que comenzó el corte, el momento de restitución y cualquier daño sufrido. En caso de pérdida de alimentos, medicamentos o artefactos eléctricos, conviene guardar fotografías, comprobantes de compra, presupuestos de reparación y toda documentación que permita acreditar el perjuicio.
Si la distribuidora no ofrece una respuesta satisfactoria, el usuario puede recurrir al Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires. El formulario de OCEBA establece que primero debe efectuarse el reclamo ante la empresa, que dispone de 15 días hábiles para responder.
También se encuentra disponible la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, cuyo trámite es gratuito y no requiere la intervención de un abogado.
El incendio fue controlado, pero sus consecuencias todavía permanecen en numerosos hogares. Cuando finalmente se restablezca el suministro, quedará pendiente una respuesta más profunda: cómo garantizar que una emergencia eléctrica no vuelva a dejar a una parte importante de La Plata funcionando a oscuras.